Collecter des avis
Avec ID Reviews, la collecte d’avis clients devient un jeu d’enfant. Vous pouvez recueillir des avis de différentes manières, que ce soit en utilisant des formulaires sur votre site web, en collectant des retours en personne dans votre magasin, en envoyant des e-mails ou encore par des campagnes SMS. Notre logiciel vous permet de générer un flux continu de précieux avis clients pour améliorer votre visibilité en ligne.
Fonctionnalités de collecte
Pourquoi un formulaire de contact pour les avis?
ID Reviews vous permet de créer des formulaires de contact conviviaux à envoyer à vos clients afin de recueillir des avis précis et importants pour votre entreprise.
En incluant des champs spécifiques sur le formulaire, vous pouvez demander aux clients de fournir des informations utiles, pour la gestion des avis, telles que leur expérience avec un produit ou un service particulier.
Chaque formulaire à sa propre adresse (url) que vous pouvez personnaliser et transmettre à vos contacts.
Recueillir les avis à travers un code QR
Le code QR pour les avis est une solution permettant de recueillir les commentaires de vos clients grâce à un formulaire personnalisé.
Notre plateforme offre la possibilité à votre clientèle de scanner le code QR que vous leur envoyez afin qu’elle réponde aux questions; ainsi vous obtenez des informations détaillées sur leur expérience d’achat.
Enfin, le système de rapports et analyse peut également vous fournir les statistiques d’utilisation des codes QR.
Style des avis
ID Reviews offre une approche innovante pour collecter des avis clients en utilisant des styles d’avis spécifiques. Cette méthodologie unique permet aux entreprises de simplifier la collecte des retours clients avec des styles d’avis en forme d’étoiles, d’émojis ou encore de pouces.
Types de formulaires d’avis
ID Reviews met à votre disposition une gamme de formulaires d’avis polyvalents qui s’adaptent à vos objectifs commerciaux. Que vous souhaitiez recueillir des retours d’expérience, gérer la distribution, collecter des témoignages, ou simplement remercier vos clients, notre plateforme offre la souplesse nécessaire pour personnaliser votre approche et optimiser votre stratégie d’avis client.
Outils de collecte
CAMPAGNE SMS
Grâce aux campagnes sms, vous pouvez directement recueillir les avis de vos clients depuis leur smartphone. Disposez-vous du numéro de téléphone de votre client? Alors vous avez le moyen le plus simple et efficace de collecter son avis et ainsi interagir avec lui par sms.
La campagne SMS permettra d’envoyer le lien vers votre adresse (url) personnalisée affichant le formulaire de collecte.
La campagne SMS est une option et nécessite un fournisseur SMS. Vous pouvez soit utiliser votre fournisseur SMS soit acheter un pack d’SMS auprès de ID Reviews.
Les fournisseurs SMS pris en charge sont :
- Twilio
- Nexmo
- Clickatell
- SMS77
Si vous désirez travailler avec un autre fournisseur SMS contactez-nous afin que nous puissions évaluer si nous pouvons l’intégrer.
Modèles / templates d’sms
Le système vous permet de créer facilement des modèles d’sms que vous pouvez enregistrer.
CAMPAGNE E-MAIL
Les e-mails offrent une opportunité de dialogue direct avec vos clients, encourageant ainsi une communication bidirectionnelle et un engagement plus profond.
Au lieu d’attendre que les clients laissent des avis, vous pouvez solliciter proactivement leur avis, ce qui augmente les chances de recevoir des avis positifs.
Grâce à ID Reviews, vous avez une facilité d’utilisation pour les campagnes e-mails qui sont un moyen pratique pour les clients de partager leur expérience sans avoir à se rendre sur des sites d’avis externes.
La campagne e-mail est une option.
Modèles / templates d’e-mail
Le système vous permet de créer facilement des modèles d’e-mail avec un éditeur de template soit d’importer des modèles gratuits. Il est également possible de demander la réalisation d’une template sur mesure par nos équipes sur devis.