Les médias sociaux jouent un rôle de plus en plus important dans la façon dont les entreprises interagissent avec leurs clients.
Notre plate-forme ID Reviews permet l’intégration avec les avis clients Facebook
1. Le pouvoir de la recommandation
Lorsqu’un client partage son expérience positive avec un produit ou un service sur Facebook, il recommande efficacement ce produit ou service à ses amis et à sa famille, élargissant ainsi la portée de la recommandation. Cela crée un effet boule de neige où d’autres utilisateurs peuvent être encouragés à essayer le produit ou le service, en se basant sur la confiance qu’ils accordent à l’avis de leur ami. Cela démontre clairement le pouvoir de la recommandation au sein de la communauté Facebook.
2. Impact sur la Crédibilité
Avoir une page Facebook dédiée à votre entreprise avec des avis, mais également répondre sur cette page aux avis et commentaires démontre que vous êtes transparents et cela renforce la confiance des consommateurs.
3. Portée étendue
Les recommandations positives et les avis favorables sur votre page Facebook peuvent apparaître dans les fils d’actualité des amis des utilisateurs qui ont laissé ces avis. Cela peut élargir la portée de votre entreprise.
4. Comparaison avec la concurrence
Les clients peuvent comparer les avis de votre entreprise avec ceux de vos concurrents, ce qui peut influencer leur choix.
5. Visibilité sur les nouveaux flux
Les avis, en particulier les recommandations positives, peuvent apparaître dans les fils d’actualité des amis de l’utilisateur qui a laissé l’avis. Cela peut augmenter la visibilité de l’entreprise auprès des amis et de la famille de ce client.