Fonctionnalités

“Mes avis Google, comment les gérer?” Beaucoup d’entreprises se posent cette question. Notre logiciel ID reviews est la solution idéale pour simplifier la gestion de vos avis en ligne. Avec notre plateforme conviviale, vous pouvez gérer efficacement tous vos avis clients depuis une interface centralisée. Cela inclut la lecture, la réponse aux commentaires et la possibilité de supprimer les avis affichés sur le site lorsque cela est nécessaire, vous permettant ainsi de maintenir une réputation en ligne positive et engageante.

Avec ID Reviews, la collecte d’avis clients devient un jeu d’enfant. Vous pouvez recueillir des avis de différentes manières, que ce soit en utilisant des formulaires sur votre site web, en collectant des retours en personne dans votre magasin, en envoyant des e-mails ou encore par des campagnes SMS. Notre logiciel vous permet de générer un flux continu de précieux avis clients pour améliorer votre visibilité en ligne.

Vous n’avez pas à jongler avec des codes complexes ou des configurations fastidieuses. ID Reviews a la capacité à rendre l’intégration avec ces plateformes majeures aussi harmonieuse et simple que possible. L’outil est conçu pour que l’intégration soit fluide et intuitive, vous permettant de consacrer plus de temps à votre entreprise et à vos clients.

Il s’agit d’une opportunité de comprendre en profondeur votre public, d’améliorer votre entreprise et de renforcer votre réputation en ligne. Nos rapports et analyses de gestion des avis des clients sont conçus pour vous fournir des informations exploitables, des tendances significatives et des données précises pour guider vos décisions stratégiques.

L’API d’ID Reviews est une interface de programmation applicative puissante qui vous permet d’intégrer les fonctionnalités de gestion des avis de notre plateforme directement dans votre propre système, application, ou site web.

Gestion des avis

• Importer et exporter des avis en un seul click 
  Importez facilement les avis existants dans notre système ou exportez-les tous pour un traitement ultérieur ou une représentation graphique dans des outils externes tels qu’Excel, PowerBI ou d’autres outils d’analyse de données.
• Personnaliser la génération d’avis
  Personnaliser la façon dont vous affichez les avis, dont vous les collectez mais personnalisez également les e-mails à votre image.
• Minimiser la génération d’avis négatifs 
  Saviez-vous désormais que les clients qui ont eu une mauvaise expérience sont deux ou trois fois plus susceptibles de laisser un avis ? Nous donnons aux clients la possibilité de vous écrire directement avant de rédiger un avis public négatif. Cela vous donne la possibilité de résoudre les problèmes des clients et de minimiser les avis négatifs sur vos profils en ligne. C’est gagnant-gagnant !
• Intelligence artificielle
  Utilisez l’intelligence artificielle pour vous faciliter la vie en répondant automatiquement aux avis.

Lieux et accès

• Ajouter plusieurs emplacements
  Avez-vous plusieurs emplacements commerciaux? Ajoutez-les tous à votre organisation et basculez facilement entre eux.
• Ajouter des employés
  Vous désirez donner accès un collaborateur ?  Ajoutez vos collègues ou employez et si nécessaire limitez les fonctionnalités qu’ils peuvent gérer.

Plateforme ID Reviews

• UI / Design moderne et rapide
• Multilingue
  Français, anglais, allemand, italien, danois, néerlandais, norvégien, roumain, serbe, grec et croate. D’autres langues vont arriver.
• Tests avancés
  Vous ne savez pas si un e-mail est correct ou si le widget d’affichage fonctionne correctement ? Utilisez nos nombreux outils de test pour vérifier votre travail avant de le mettre en ligne !
• Notifications
  Restez à jour sur votre réputation en ligne et recevez une notification (email, slack) chaque fois que vous recevez un avis ou qu’un client laisse un commentaire privé. Configurez des filtres pour éviter d’être constamment averti.
• Sécurité : Authentification à 2 facteurs
  Assurez-vous que vos avis et autres informations sensibles sont en sécurité. Ajoutez une étape de sécurité supplémentaire à votre compte pour vous assurer que seules les personnes auxquelles vous avez donné accès y accèdent.
• Listes de clients
  Proposez-vous plusieurs offres ou services ? Divisez votre clientèle en plusieurs segments et personnalisez le processus de génération d’avis pour maximiser vos résultats.
• Deep Linking
  Un deep link est une URL spéciale utilisée sur les appareils Android et iOS pour ouvrir automatiquement l’application native si elle est installée sur l’appareil de l’utilisateur final. Cette fonctionnalité est de plus en plus prisée, car les utilisateurs sont fréquemment déjà connectés à l’application, ce qui les incite davantage à laisser un avis (aucune nécessité de se reconnecter). Si le système détecte que l’application n’est pas installée, il basculera automatiquement vers l’URL de redirection classique via le navigateur. ID Reviews offre cette fonctionnalité de manière automatisée pour un nombre croissant d’applications déjà connectées au système.
• Google My Business
  Service d’optimisation de votre fiche Google My Business avec différentes options dont la création de posts et ajout de produits, service fourni par notre équipe de www.referencement-suisse.ch