Rapport & Analyses
Il s’agit d’une opportunité de comprendre en profondeur votre public, d’améliorer votre entreprise et de renforcer votre réputation en ligne.
Nos rapports et analyses de gestion des avis des clients sont conçus pour vous fournir des informations exploitables, des tendances significatives et des données précises pour guider vos décisions stratégiques.
Performance de votre portefeuille d’avis
La performance du portefeuille d’avis clients est un indicateur vital de la santé et de la réputation d’une entreprise dans le paysage numérique.
Avec ID Reviews, vous disposez de tableaux de bord des performances lié aux campagnes d’avis par sms, e-mail ou encore par formulaire de contact.
Analyse quantitative et qualitative des avis
Gardez un œil sur le nombre global d’avis, les notes moyennes et le classement par étoiles.
La qualité des avis est un élément clé. Des avis positifs ou détaillés ont tendance à avoir un impact plus positif sur la perception de votre entreprise que des avis succincts ou négatifs. Par conséquent, la gestion du portefeuille d’avis implique souvent de s’efforcer de recueillir des commentaires positifs et de résoudre rapidement les problèmes signalés par les clients.
La quantité d’avis est également importante. Un portefeuille riche en avis montre que votre entreprise est active en ligne et qu’elle a une base de clients engagés. Cela renforce votre crédibilité aux yeux des clients potentiels, car un grand nombre d’avis suggère que votre entreprise est bien établie et que de nombreuses personnes ont eu une expérience positive avec vous. Par ailleurs, beaucoup d’avis positifs vont avoir une importante influence sur votre référencement local et votre visibilité en ligne.